Politique de confidentialité

 Politique de confidentialité – gozoo.fr

1. Qui nous sommes

Le site internet gozoo.fr est détenu et exploité par :

BTI PET SUPPLIES PET FOODS AND FEED PRODUCTS PRODUCTION COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Jaszowiecka 10 / 121
02-934 Varsovie
Pologne

E-mail : support@gozoo.store

BTI PET SUPPLIES PET FOODS AND FEED PRODUCTS PRODUCTION COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄest le responsable du traitement des données à caractère personnel liées à l’exploitation de gozoo.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

 

 

2. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site internet, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe.

  • Détails de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, produits achetés.

  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par des prestataires externes (ex. Shopify Payments, PayPal). Nous ne stockons pas les coordonnées complètes des cartes.

  • Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou chat.

  • Préférences marketing : inscription à la newsletter, consentements promotionnels.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et comportement de navigation (voir notre Politique relative aux cookies).

 

 

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons les données personnelles à des fins spécifiques, sur la base de fondements juridiques du RGPD :

  • Exécution des commandes – Article 6(1)(b) RGPD (exécution d’un contrat).

  • Obligations légales (facturation, comptabilité, conformité fiscale) – Article 6(1)(c) RGPD.

  • Support client et communication – Article 6(1)(b) et 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime).

  • Marketing et newsletter – Article 6(1)(a) RGPD (consentement).

  • Sécurité du site et prévention de la fraude – Article 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime).

  • Analyses et amélioration du site – Article 6(1)(a) RGPD (consentement via cookies).

 

 

4. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de services :

  • Shopify (hébergement du site et plateforme e-commerce).

  • Apaczka (partenaire logistique).

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.).

  • Services comptables et juridiques.

  • Fournisseurs de services informatiques et techniques.

Tous ces partenaires traitent les données conformément au RGPD et sur la base de contrats conclus avec nous.

 

 

5. Transferts de données hors de l’UE

Certains prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts sont sécurisés par :

  • Une décision d’adéquation de la Commission européenne (par ex. Canada).

  • Des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne (pour les États-Unis ou d’autres juridictions).

 

 

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Comptes clients : tant que le compte reste actif.

  • Commandes : 6 à 10 ans (à des fins légales, fiscales et comptables).

  • Newsletter : jusqu’au retrait du consentement.

  • Données de communication : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.

  • Cookies : selon les durées spécifiées dans notre Politique relative aux cookies.

 

 

7. Droits des utilisateurs

En tant qu’utilisateur de gozoo.fr, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

  • Accéder à vos données personnelles.

  • Rectifier des données inexactes ou incomplètes.

  • Demander l’effacement (“droit à l’oubli”).

  • Limiter le traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • S’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.

  • Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement antérieur).

Les demandes peuvent être envoyées à : support@gozoo.store

 

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, y compris le chiffrement, la pseudonymisation, les contrôles d’accès sécurisés et la surveillance contre les accès non autorisés.

 

 

9. Autorité de contrôle en France

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
 Site : www.cnil.fr

 

 

10. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de notre activité, des exigences légales ou de la technologie.
 Les mises à jour seront publiées sur gozoo.fr avec la date de la dernière révision.